• Para pedidos realizados entre el 27/11/2024 y el 28/12/2024, el plazo se amplía hasta el 12/01/2025.

• Devolución en tienda (gratuito):

– Puedes devolver los artículos en Tienda física Madrid en un periodo de 15 días desde la recepción de tu pedido.

– La devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. (Si dentro de los 15 días de período de devolución, puedes ir directamente a la tienda para devolver el artículo. Nosotros nos encargaremos de llenar el formulario.)

– Debes presentar el email de confirmación del pedido.

• Devolución en una oficina de correos o con recogida (4,99€):

– Puedes devolver los artículos en un periodo de 15 días desde la recepción de tu pedido.

– Prepara tu paquete con el artículo/s que deseas devolver y llena este formulario, imprime la etiqueta generada al final o llévala en formato digital para que te la impriman en la oficina de correos.

• Otro

Si necesitas que la mensajería recoja el paquete en tu domicilio, por favor contáctanos. Atención al Cliente.

Si es un cliente de Portugal, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para devoluciones. (Se é cliente de Portugal, contacte o serviço de apoio ao cliente para devoluções.) Atención al Cliente.

El reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles desde que devuelves el producto a través de la tienda o la oficina de correos. El tiempo exacto dependerá de la llegada del envío a nuestras oficinas y del procesamiento por parte de tu banco.

Sigue estos pasos:

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